超出保修期的；

非正常使用造成的损坏，包括但不限于跌落、挤压、进液、暴力使用等；

未按《开箱手册》及《使用手册》指导进行安装、操作、维护或使用所致损坏；

使用非原厂配件或耗材导致的故障；

擅自拆解、改造或由未经授权的第三方维修而引起的产品问题；

非适宜环境（如强磁、强干扰、沙尘、高湿、雨天、尖锐 / 起伏地形、低摩擦地面等）中操作造成的损坏；

电池、充电器、电路等未按官方说明使用或超负载使用造成的损坏；

因超过产品设计承载或抗干扰极限的操作行为（包括过载、异常干预等）导致的故障或损坏；

与第三方产品同时使用时出现的兼容性和可靠性问题导致的损坏；

组件老化或损坏后未及时更换继续使用造成的后续损坏；

因信号干扰或远程操作不当导致的控制失灵或设备碰撞；

在未与星海图确认保修流程的情况下，延迟寄送产品等不配合保修流程要求而导致无法判断责任的；

在开发者模式下进行二次开发或编程操作导致的损坏；

及其他任何人为损坏、自然损坏、意外损坏、非正常使用、自行或委托未经授权的维修人员进行拆卸 / 改装 / 更换非原厂零部件造成的故障或毁损。

在您寄送维修产品至星海图时，您需先行承担寄出物流运费；如采用到付方式寄送，星海图有权拒收，因拒收所产生的一切后果由您自行承担。

在您寄送维修产品至星海图时，应使用星海图原始交付时所提供的航空箱、泡棉箱进行包装，并确保妥善封装。若因包装不当造成运输途中产品损坏，您将承担相应责任。

星海图在收到产品后，将先行检测以确认故障原因。若确认属于产品质量问题，星海图将承担检测、维修及物流返送费用；若检测后定位故障原因不属于产品保修范围，您可选择付费维修，或将您的原机寄回（寄回费用由您承担）。

产品维修过程中可能导致数据丢失，建议您自行提前备份相关数据；

更换后的零部件归您所有，被更换的旧部件归星海图所有。更换的部件可能非全新，但将满足与原部件相同的功能和性能，并在原保修期内继续享有保修服务。